Bonjour, téléchargez et installez l'utilitaire ?" HP Print and Scan Doctor pour Windows " depuis l'adresse suivante : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-6000e-all-in-one-printer-series/2100187505/model/2100187507 . Une fois installé, lancez l'utilitaire afin qu'il puisse contrôler l'imprimante est vérifier d'où vient le problème. Bonne journée, cordialement.
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